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Ce qu’en disent les utilisateursBenchmark des connaissances Life SciencesRésultats d’un échantillon de 100 programmesMéthodes de mesure
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PharmaMedtechDentaireSanté animaleAutomobileRetailTechnologieÉlectronique grand publicAssuranceBanque
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Preuves · Ce qu’en disent les utilisateurs

Prêts pour la prochaine conversation client.

Après la plupart des programmes, nous demandons leur avis aux délégués, aux équipes en magasin et aux partenaires du canal. Voici une synthèse de 6 346 réponses à nos enquêtes, avec des citations choisies et les traductions signalées.

6 346
réponses aux enquêtes, dont 55 % dans les sciences de la vie
106
programmes commerciaux, de 2021 à 2026
50
entreprises, plus de 15 secteurs
12+
langues d’enquête, 4 continents
Ce qu’en disent les utilisateurs

Faire ressortir les gaps. Les combler sur le terrain.

Recommandation

Le recommanderaient-ils à un collègue ?

Question posée à la fin de chaque programme sur une échelle de 0 à 10 (de 1 à 10 dans certaines enquêtes plus anciennes). Une question, 6 013 réponses, toutes comptées.

8,2/10
Probabilité moyenne de recommandation
6 013 réponses, 102 programmes
84 %
Donnent une note de 7 ou plus
73 % donnent 8 ou plus
+38
Net Promoter Score
Promoteurs moins détracteurs, toutes réponses

Recommandation moyenne par programme

Chaque point est un programme, 102 au total. Nous montrons tous les résultats : 65 programmes ont une moyenne de 8 ou plus et 4 une moyenne inférieure à 7.

7 ou plusMoins de 7
Qui a répondu

Des délégués sur le terrain. Des vendeurs dans le canal.

Ceux qui sont face au client : la force de terrain et les équipes en magasin de l’entreprise, et les partenaires qui vendent via le canal.

Secteurs
PharmaMedtechDiagnosticDentaire NutritionBiens de consommationAlimentation et boissonsRetailAssuranceAgrochimieAutomobile et mobilitéTechnologieSanté animaleMatériaux de constructionChimie industrielle
Qui a répondu
Délégués terrainKAMDirecteurs régionauxMédical et MSLVendeurs en magasinPharmaciensMédecins en formation Agents d’assuranceConcessionnaires automobilesDistributeurs et partenaires du canalÉquipes des enseignes partenairesProfessionnels de santéInfirmiers
Avec leurs mots

Du jeu à la visite client.

« C’était amusant parce que j’ai pu enrichir mes connaissances sous forme de jeu. »
Membre d’une équipe marque · Défi de connaissances d’un grand groupe pharmaceutique · traduit de l’anglais
« J’ai beaucoup appris et je me suis bien amusé. »
Pharmacien · Espagne · traduit de l’espagnol
« Une façon amusante d’apprendre et de raviver ses connaissances. »
Équipe de cardiologie interventionnelle · Medtech EMEA · traduit de l’anglais
« Une très bonne façon d’apprendre et de jouer en équipe. »
Agent d’assurance · première participation · traduit de l’espagnol
« Bien structuré. Efficace et agréable. »
Spécialiste en magasin · Programme de certification retail · traduit de l’espagnol

Votre terrain, mesuré de la même façon.

La plupart des programmes Atrivity se terminent par cette enquête. Vous voyez les mêmes chiffres que nous, pour vos délégués et votre canal.

Source. Enquêtes post-programme Atrivity, de 2021 à 2026, pour les équipes terrain et les canaux de vente : 106 programmes, 50 entreprises clientes, 6 346 réponses. Toutes les enquêtes post-programme dont nous disposons pour ces publics et ces années sont incluses, quelles que soient leur taille ou leur note ; les exports en double sont comptés une fois. Les programmes pour toute l’entreprise (conformité, culture d’entreprise) ne sont pas inclus. Les sciences de la vie couvrent la pharma, la medtech et le diagnostic, la nutrition médicale et infantile, la santé animale, le dentaire et la santé grand public. Les clients ne sont pas nommés.

Réponse positive. Les deux options les plus hautes de chaque échelle, par exemple « Très pertinent » et « Pertinent », ou « J’ai beaucoup appris » et « J’ai appris quelques nouveautés ». Les pourcentages portent sur toutes les personnes qui ont répondu à la question ; n est indiqué sur chaque chiffre.

Couverture. Toutes les enquêtes n’ont pas posé toutes les questions ; n est indiqué sur chaque chiffre. Deux enquêtes mondiales ont aussi touché des personnes qui n’avaient pas participé au programme ; seules les notes des participants sont comptées. Pour les échelles numériques (de 1 à 5, de 1 à 10), les deux notes les plus hautes, ou de 8 à 10, comptent comme positives.

Recommandation. Moyenne des 6 013 réponses, chacune comptée une fois, sur les 102 programmes qui ont posé la question. NPS : les promoteurs donnent 9 ou 10, les détracteurs de 0 à 6.