De vraies questions, de vrais gaps
Ce que les équipes bancaires ont raté, puis réussi.
10 questions réelles de programmes bancaires sur Atrivity. Chacune a reçu les réponses de 49 à 254 personnes des agences et des services de paiement. En moyenne, le taux d’erreur est passé de 63 % au premier essai à 42 % au dernier.
Paiements254 apprenants
Sur le terminal de paiement, que saisit-on en premier : le pourboire ou le montant de l’achat ?
premier essai69 %dernier essai36 %
Ce que gagne l’entrepriseMoins d’erreurs de transaction et d’impayés chez les commerçants
Paiements254 apprenants
Que doit faire un commerçant pour être conforme à la norme PCI DSS ?
premier essai65 %dernier essai39 %
Ce que gagne l’entrepriseLes commerçants sont guidés vers la conformité, ce qui réduit l’exposition à la fraude et aux pénalités
Crédit et risques252 apprenants
Comment un client rembourse-t-il un prêt ?
premier essai68 %dernier essai44 %
Ce que gagne l’entrepriseDes produits de crédit bien expliqués, avec moins de réclamations
Conformité254 apprenants
Quelle est la cellule nationale de renseignement financier pour la lutte contre le blanchiment ?
premier essai55 %dernier essai34 %
Ce que gagne l’entrepriseLes équipes savent à qui signaler, ce qui renforce la conformité LCB-FT
Conformité49 apprenants
Puis-je accepter en cadeau de l’argent liquide ou une carte cadeau ?
premier essai51 %dernier essai31 %
Ce que gagne l’entrepriseOn évite les manquements au code de conduite et les conflits d’intérêts
Paiements254 apprenants
Un client VIP se présente. Le commerçant peut-il modifier la marge sur la conversion multidevise ?
premier essai46 %dernier essai28 %
Ce que gagne l’entreprisePas de promesses que le terminal ne peut pas tenir
Crédit et risques252 apprenants
Quelle est la première étape pour un conseiller qui présente une demande de crédit immobilier ?
premier essai47 %dernier essai29 %
Ce que gagne l’entreprisePlus d’accords et moins de reprises dans les dossiers de crédit
Crédit et risques252 apprenants
Peut-on proposer un crédit immobilier à un non-client ?
premier essai81 %dernier essai63 %
Ce que gagne l’entrepriseLa conquête de nouveaux clients par le crédit devient possible
Crédit et risques129 apprenants
Comment s’appelle le risque de pertes lié à la structure du bilan quand les taux d’intérêt changent ?
premier essai60 %dernier essai43 %
Ce que gagne l’entrepriseUn vocabulaire du risque partagé entre les équipes commerciales et les équipes risques
Paiements254 apprenants
Comment le commerçant confirme-t-il que le client veut payer dans sa propre devise ?
premier essai84 %dernier essai68 %
Ce que gagne l’entrepriseLa conversion dynamique de devises est vendue dans le respect des règles des réseaux de cartes
Questions réelles de programmes clients, anonymisées et traduites. Les bonnes réponses ne sont pas affichées ; les métriques sont inchangées.