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Evidencia · Lo que dicen los usuarios

Preparados para la próxima conversación con el cliente.

Al final de la mayoría de programas preguntamos a delegados, equipos de tienda y distribuidores qué les ha parecido. Este es un resumen de 6.346 respuestas a encuestas, con una selección de citas (indicamos cuáles están traducidas).

6.346
respuestas, el 55 % en Life Sciences
106
programas comerciales, de 2021 a 2026
50
empresas, más de 15 sectores
12+
idiomas de las encuestas, 4 continentes
Lo que dicen los usuarios

Haz visibles los gaps. Ciérralos en el campo.

Recomendación

¿Lo recomendarían a un compañero?

Preguntado al final de cada programa, en una escala de 0 a 10 (de 1 a 10 en algunos programas). Una sola pregunta, 6.013 respuestas, todas contadas.

8,2/10
Probabilidad media de recomendarlo
6.013 respuestas, 102 programas
84%
Lo puntúan con 7 o más
El 73 % lo puntúa con 8 o más
+38
NPS (Net Promoter Score)
% que puntúa 9-10 menos % que puntúa 0-6, sobre las 6.013 respuestas

Recomendación media por programa

Cada punto es un programa, 102 en total. Mostramos todos los resultados: 65 programas tienen una media de 8 o más y 4 una media inferior a 7.

7 o másMenos de 7
Quién respondió

Delegados en el campo. Vendedores en el canal.

Las personas que están delante del cliente: la red de ventas y los equipos de tienda de la propia compañía, y los distribuidores que venden a través del canal.

Sectores
FarmaMedTechDiagnósticoDental NutriciónGran consumoAlimentación y bebidasRetailSegurosAgroquímicaAutomoción y movilidadTecnologíaSalud animalMateriales de construcciónQuímica industrial
Perfiles
Delegados comercialesKey account managersGerentes de zonaMedical y MSLPersonal de tiendaFarmacéuticosMédicos en formación Agentes de segurosConcesionariosDistribuidores y partners de canalPersonal de tiendas asociadasProfesionales sanitariosEnfermería
En sus palabras

Del juego a la visita al cliente.

“Ha sido divertido porque he podido aumentar mis conocimientos jugando.”
Equipo de marca · Reto de conocimiento global en farma · traducido del inglés
“He aprendido mucho y me lo he pasado muy bien.”
Farmacéutico · España
“Una forma divertida de aprender y recuperar conocimientos.”
Equipo de cardiología intervencionista · MedTech EMEA · traducido del inglés
“Una muy buena forma de aprender y jugar en equipo.”
Agente de seguros · primera participación
“Está bastante bien estructurado. Eficaz y ameno.”
Especialista de tienda · Programa de certificación en retail

Tu red de ventas, medida de la misma forma.

La mayoría de programas de Atrivity terminan con esta encuesta. Ves las mismas cifras que nosotros, para tus delegados y tu canal.

Fuente. Encuestas de Atrivity al final de los programas, de 2021 a 2026, para equipos de campo y canales de venta: 106 programas, 50 empresas cliente, 6.346 respuestas. Se incluyen todas las encuestas post-programa que tenemos de estas audiencias y años, sea cual sea su tamaño o su resultado; las exportaciones duplicadas se cuentan una sola vez. No se incluyen programas para toda la compañía (compliance, cultura corporativa). Life Sciences incluye farma, medtech y diagnóstico, nutrición médica e infantil, salud animal, dental y salud de consumo. No se nombra a los clientes.

Respuesta positiva. Las dos opciones más altas de cada escala, por ejemplo “Muy relevante” y “Relevante”, o “He aprendido mucho” y “He aprendido algunas cosas nuevas”. Los porcentajes se calculan sobre todas las personas que respondieron a esa pregunta; cada cifra indica su n.

Cobertura. No todas las encuestas hacían todas las preguntas; cada cifra indica su n. Dos encuestas globales llegaron también a personas que no participaron en el programa; solo se cuentan las valoraciones de quienes participaron. En las escalas de 1 a 5 se cuentan como positivos el 4 y el 5; en las de 1 a 10, del 8 al 10.

Recomendación. Media de las 6.013 respuestas, cada una contada una vez, en los 102 programas que hicieron la pregunta. NPS: los promotores puntúan 9 o 10 y los detractores de 0 a 6.