Preguntas reales, gaps reales
Lo que los equipos de tienda fallaban, y luego acertaron.
10 preguntas reales de programas de retail en Atrivity, cada una respondida por entre 125 y 1.187 vendedores y responsables de tienda. De media, el error bajó del 67 % en el primer intento al 33 % en el último.
Ritual de venta125 personas
¿Qué preguntas abiertas hacen crecer el ticket medio en Navidad?
primer intento77 %último intento34 %
Lo que gana la empresaMás ticket medio en temporada alta
Productos y servicios243 personas
¿Cuáles son las principales ventajas del servicio de entrega a domicilio?
primer intento68 %último intento25 %
Lo que gana la empresaServicios vendidos con promesas correctas, y menos reclamaciones
Ritual de venta365 personas
¿En qué fase de la ceremonia de venta se ofrece la cesta?
primer intento86 %último intento48 %
Lo que gana la empresaEl ritual de venta se sigue siempre, lo que aumenta las unidades por ticket
Ritual de venta219 personas
¿Qué debes hacer durante el ritual de compra?
primer intento60 %último intento26 %
Lo que gana la empresaUna experiencia de lujo homogénea en todas las tiendas
Gestión de tienda321 personas
¿Cada cuánto debes hacer un plan de mejora para una persona del equipo?
primer intento72 %último intento38 %
Lo que gana la empresaLos responsables de tienda hacen coaching a sus equipos con regularidad, lo que mejora el rendimiento y la retención
Productos y servicios604 personas
¿Qué puedo ofrecer siempre a los clientes en caja?
primer intento58 %último intento25 %
Lo que gana la empresaMás prueba de producto, más conversión y más visitas de vuelta
Productos y servicios286 personas
Una clienta compró unas cuñas y pregunta cómo protegerlas. ¿Qué le sugieres?
primer intento63 %último intento32 %
Lo que gana la empresaVenta cruzada de accesorios de cuidado que sube el margen por venta
Ritual de venta1.187 personas
¿Cuándo es más útil una pregunta abierta?
primer intento71 %último intento41 %
Lo que gana la empresaMejor detección de necesidades y mejores recomendaciones de producto
Gestión de tienda221 personas
Al analizar un resultado de inventario, ¿a partir de cuántas unidades del mismo artículo se considera una pérdida como robo en serie?
primer intento64 %último intento34 %
Lo que gana la empresaDetección más temprana del robo organizado y menos merma
Gestión de tienda292 personas
Cuando encuentras un producto comparable a un precio similar o inferior en un competidor, ¿qué debes hacer?
primer intento50 %último intento25 %
Lo que gana la empresaLa política de precios se aplica bien y protege la percepción de precio en los productos clave
Preguntas reales de programas de clientes, anonimizadas y traducidas. No se muestra la respuesta correcta; las métricas no cambian.