Preguntas reales, gaps reales
Lo que el personal de concesionario fallaba, y luego acertó.
10 preguntas reales de programas de automoción en Atrivity, cada una respondida por entre 40 y 208 personas de ventas y posventa. De media, el error bajó del 63 % en el primer intento al 36 % en el último.
Posventa208 personas
¿Qué gestiona la unidad de control de autorización de acceso y arranque del nuevo SUV?
primer intento53 %último intento18 %
Lo que gana la empresaDiagnóstico más rápido de las averías del sistema sin llave en el taller
Posventa147 personas
La unidad de control del motor compara el NOx medido con un valor teórico. Si la diferencia es demasiado grande...
primer intento36 %último intento5 %
Lo que gana la empresaDiagnóstico correcto de emisiones y menos visitas repetidas
Ventas126 personas
El contrato de servicios de conectividad incluido en los vehículos nuevos es...
primer intento81 %último intento51 %
Lo que gana la empresaLos vendedores activan los servicios conectados en la entrega, lo que abre ingresos recurrentes
Ventas108 personas
¿Cómo debe estar configurado el asistente de carril para que se active el asistente de atascos?
primer intento62 %último intento32 %
Lo que gana la empresaFunciones ADAS bien demostradas en la prueba de conducción, lo que ayuda a vender acabados superiores
Ventas141 personas
¿Cuántos modos ofrece el sistema avanzado de control de tracción?
primer intento57 %último intento30 %
Lo que gana la empresaUn argumento preciso sobre el principal elemento diferencial del SUV
Posventa147 personas
¿En qué se diferencia el nuevo refrigerante de aire acondicionado R-1234yf del R-134a al que sustituye?
primer intento67 %último intento42 %
Lo que gana la empresaLos técnicos entienden la normativa detrás del cambio y manipulan bien el nuevo refrigerante
Ventas40 personas
¿Qué significa el «55» en la medida de neumático del nuevo monovolumen?
primer intento90 %último intento65 %
Lo que gana la empresaRespuestas seguras a las preguntas técnicas del comprador en la exposición
Posventa147 personas
¿Por debajo de qué pendiente se desactiva automáticamente el control de descenso?
primer intento73 %último intento49 %
Lo que gana la empresaExplicación precisa de las funciones todoterreno, con menos reclamaciones de averías que no lo son
Ventas192 personas
¿Qué modos de conducción ofrecen, como mínimo, todas las versiones con selector de perfil de conducción?
primer intento59 %último intento36 %
Lo que gana la empresaUna presentación de producto correcta y homogénea en toda la red de concesionarios
Posventa192 personas
¿Qué ventaja tiene hacer seguimiento de las reparaciones repetidas?
primer intento49 %último intento28 %
Lo que gana la empresaMás reparaciones resueltas a la primera y mejor satisfacción del cliente
Preguntas reales de programas de clientes, anonimizadas y traducidas. No se muestra la respuesta correcta; las métricas no cambian.