Crea expertos de marca y producto y aumenta la venta de cosméticos

Cómo la industria cosmética utiliza Atrivity

Para que las marcas de cosmética puedan destacar, los canales y  los empleados que están en contacto con  el cliente necesitan formación especializada en diferenciación de producto y valores de marca.

Con ciclos rápidos de lanzamiento de nuevos productos y un panorama competitivo que cambia con rapidez, la formación y el refuerzo de conocimientos ofrecen el apoyo necesario para desmarcarse de las marcas de la competencia y sobrepasar los objetivos de ventas. Los consultores de productos cosméticos, maquilladores profesionales, y especialistas en fragancias y cuidado de la piel que reciben nuevos productos y material promocional de la sede central rápida y consistentemente se convertirán en los mejores representantes de su marca.

Los directivos de alto nivel del sector cosmético y de belleza son responsables de supervisar el éxito de su marca en los mostradores de ventas. Imparte contenidos formativos de cosmética y belleza con Atrivity sin apartar a los especialistas del mostrador. Podrás descubrir cómo hacerlo a continuación.

formación en cosmética
Juego demo Atrivity

Consigue que tu marca destaque sobre el resto

Crea equipos de expertos en cosmética y consultores de belleza con profundos conocimientos sobre los productos y técnicas de venta mediante un juego divertido, medible y adictivo.

Aquí puedes ver un ejemplo de cómo funciona.

Consigue que tu marca destaque sobre el resto

Crea equipos de expertos en cosmética y consultores de belleza con profundos conocimientos sobre los productos y técnicas de venta mediante un juego divertido, mensurable y adictivo.

Aquí puedes ver un ejemplo de cómo funciona.

Juego demo Atrivity

Atrivity es utilizado por gerentes de marca y jefes de producto y canal de ventas para aumentar las ventas directas y de canal

Entrega la distribución de micro-contenido sobre la historia de los productos, técnicas de venta y promociones mejora la retención de conocimientos

Interactúa con canales y especialistas en un flujo constante de información sin apartar a los vendedores del mostrador de belleza

El envío móvil de contenido formativo hace llegar todos los detalles a las personas que tratan diariamente con los clientes

Utiliza Atrivity para la formación e integración de especialistas en cosmética

Lanzamientos de nuevos productos

En la industria cosmética se gastan millones de euros en investigación. Estas inversiones se traducen en la creación de nuevas tendencias y el lanzamiento de nuevas fórmulas, ingredientes, técnicas, tonos y colores, por lo que el éxito de dichas inversiones se mide en la efectividad de las ventas.

Ya se trate de un producto básico para el cuidado de la piel, un embellecedor revolucionario para la piel o un color nuevo, los compradores que entran por la puerta esperan obtener consejos de expertos. Los vendedores que adoptan un papel activo como “expertos” consiguen crear confianza y aumentar el valor medio de las transacciones (ATV).

Recordar todos los pequeños detalles sobre los nuevos productos puede suponer la diferencia entre una venta por encima de la media y una por debajo. La repetición de conceptos durante la formación garantiza que los vendedores lo recuerden todo.

Conocimiento de producto

Los compradores de productos cosméticos acuden a aquellas tiendas que disponen de una buena variedad de productos. La selección permite a los compradores comparar y entender los diferentes beneficios con ayuda de un experto bien formado. Las marcas son la atracción, pero los consumidores quieren conocer los detalles.

Los compradores preguntan por los ingredientes específicos utilizados en los productos antes de tomar una decisión. La formación sobre fórmulas, ingredientes activos y factores diferenciales entre productos, incluso de la misma marca, da a los vendedores de los mostradores de productos de belleza la capacidad de aumentar las ventas y cerrar ventas cruzadas con eficacia.

Cuantos más conocimientos tenga el consultor de belleza, mayor será su impacto en las ventas finales y la fidelidad.

Demos de producto

Aprender a realizar una demostración de un producto refuerza la experiencia táctil que buscan los compradores que van a las tiendas. La mejor herramienta de que dispone cualquier experto en la tienda consiste en ofrecer la experiencia de prueba de productos. Los compradores de cosmética quieren sentir la diferencia en su piel, o ver cómo mejora su aspecto con los productos, sin tener que arriesgarse.

Forma a tu personal de mostrador para detectar señales de compra, aumentar las ventas, hacer ventas cruzadas y cerrar ventas mediante una demostración eficaz de los productos.

Técnicas de venta

Las ventas cruzadas, el aumento de ventas y las ventas jerárquicas descendentes son técnicas tradicionales de venta que todo vendedor de cosmética necesita dominar. Estas habilidades producen la atención personalizada que buscan los compradores en una experiencia presencial de compra.

En la lucha contra el “showrooming”, los vendedores que ofrecen una atención especial al cliente mediante las recomendaciones adecuadas de productos serán los que logren mayor impacto en el aumento del precio medio de las transacciones.

Atención al cliente

Crear un entorno acogedor ayuda a los compradores de productos de belleza a disfrutar de la experiencia. Los especialistas que le dan al cliente lo que quiere consiguen crear más confianza y cerrar ventas más elevadas. Forma a tus especialistas de belleza para que se preocupen por los compradores y harán de ellos clientes habituales.

Presentar diferentes escenarios para que sepan cómo reaccionar en cada momento ayudará a tus expertos a ofrecer el servicio que esperan tus clientes.

Cuidado del mostrador

La apariencia lo es todo. Unas lecciones sencillas sobre lo que debe y no debe hacerse para cuidar del mostrador atraerá más miradas sobre los productos, dando al personal la oportunidad de interesar a los compradores.

Entrena a tu personal de mostrador en cómo mantener el mostrador y la mercancía presentables, atractivos y seductores, para crear la experiencia de cliente que buscan los compradores de cosmética.

Promociones y muestras gratuitas

Los directores de marca y marketing crean promociones y ofrecen muestras gratuitas para impulsar las ventas. Las promociones dan a los vendedores un medio excelente de iniciar conversaciones con compradores en busca de ofertas, o lograr que un cliente se sienta especial.

La comunicación puntual con el personal del punto de venta garantiza que dispongan de la información que necesitan para sacar el máximo partido a cualquier evento y sus correspondientes cifras de ventas.

Plan de acogida para nuevos empleados

La elevada fluctuación de personal, los puestos a tiempo parcial y los picos estacionales que caracterizan al sector minorista acarrean una necesidad de integración constante de nuevos empleados. Las nuevas contrataciones y los empleados de temporada trabajan mejor y más rápido con el plan de acogida correcto. Una formación eficaz incluye el conocimiento de producto, material promocional, políticas de empresa y técnicas de venta.

Los juegos refuerzan la formación y apoyan la retención de conocimientos, promoviendo una mayor productividad.

Soporte de canales

Garantiza el “share of voice” de tu marca habilitando canales con información detallada que hagan destacar a tus productos. Envía información de la sede central a los distribuidores o especialistas en cosmética en grandes almacenes o distribuidores para promocionar tu marca e impulsar las ventas en la dirección adecuada.

Dota a tus canales de “share of voice” proporcionándoles los detalles de producto que necesitan para hacer que tu marca destaque sobre las demás.

Seguridad y prevención de pérdidas

Forma a tu personal de mostrador y punto de venta para que sea capaz de identificar a las personas que hurtan en tiendas y los métodos que suelen utilizar para ello.

Asegúrate de que conocen los procedimientos a seguir adecuados si ven robar a otro empleado. Crea un entorno menos atractivo para el hurto y recuerda a tu personal las políticas y los procedimientos a seguir ante el hurto en tiendas.

Se puede formar a todos los empleados para evitar la reducción de inventario.

gamificación para capacitar

Habla con un Experto

Transforma la experiencia de formación en una actividad esperada por los profesionales.

  • Personaliza tu juego con tus propios ingredientes de producto, terminología clave y promociones
  • Haz competir a tus maquilladores profesionales, consultores de belleza y especialistas en productos cosméticos
  • Refuerza las técnicas de venta jerárquica descendente, venta cruzada y aumento de ventas
  • Interactúa con tus canales y consultores de productos cosméticos, estén donde estén

¿Quieres saber cómo usar un juego móvil en tu formación de cosmética?

Descubre cómo funciona