Fortalece los lazos con clientes e impulsa el rendimiento en el sector bancario

Cómo el sector bancario utiliza Atrivity

El cumplimiento normativo, las tendencias del mercado y profundizar el conocimiento de producto son esenciales para los profesionales bancarios para poder conectar con los clientes con confianza.

Utiliza Atrivity para reforzar datos clave, preparar a los empleados para certificados, mitigar el riesgo de inclumplimiento e inculcar las mejores prácticas en maneras de crear mayores relaciones a través de cualquiera de estos temas de formación personalizados.

Relación con el Consumidor en Banca
Juego demo Atrivity

Conoce tu información regulatoria y cartera de productos

Mejora el compromiso del cliente, la retención de conocimiento y el cumplimiento del sector a través de un juego.

Ve un ejemplo de cómo funciona.

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Juego demo Atrivity

Atrivity es utilizado por líderes en formación, directores de ventas, gerentes de producto y directivos de marketing

Proporciona información detallada en tendencias de mercado, sector y productos financieros

Personaliza tu contenido de formación para reforzar el cumplimiento y detalles en conocimiento de producto

Motiva a los empleados con formación gamificada para aumentar las interacciones diarias óptimas con el cliente

Ofrece un contenido de formación móvil para proporcionar información clave a los empleados donde sea que estén

Temas de formación más populares del sector bancario entregados por Atrivity

Plan de acogida

Un plan de acogida efectivo significa un rendimiento más rápido. Forma a tus empleados en valores corporativos, marca, cartera de producto, mitigación de riesgos, seguridad y cumplimiento para conectar con los clientes.

Testea el conocimiento en juegos de evaluación periódica para que los nuevos contratados mejoren el rendimiento. Aborda las brechas de conocimiento rápidamente para incrementar su autonomía mientras reducen errores costosos. El conocimiento da a los nuevos contratados la confianza necesaria para desempeñarse.

Lanzamiento de producto

Las formaciones de lanzamientos de productos incluyen detalles de producto, comparaciones competitivas, características, reglas y más. Cada producto tiene un propósito y puede ser explicado en tres oraciones o menos. Si un funcionario bancario no puede explicar una cuenta o simplemente un producto, será muy complicado de entender para un cliente.

Escenarios del cliente y problemas comunes

Los escenarios ayudan a los empleados a probar reacciones en situaciones reales. La variedad y el refuerzo los ayudará a identificar oportunidades y sentirse cómodos en interacciones reales con los clientes.

Haz inventario de los problemas comunes, forma y pon a prueba la comprensión de las mejores soluciones.

Cumplimiento normativo

Los responsables del cumplimiento normativo deben estar al día con las regulaciones, pero a los empleados puede que se les dificulte mantenerse actualizados. Las regulaciones complejas pueden ser difíciles de comprender y de recordar cuando son necesarias. Mitiga los riesgos de infracciones de la ley con formación de refuerzo.

Testea las brechas de conocimiento y vuelve a entrenar para reducir errores y crear confianza y lealtad con el cliente mientras evitas el riesgo.

Certificaciones

La preparación y obtención de certificaciones es clave para que los empleados bancarios aporten valor y credibilidad a las sucursales y construyan una larga trayectoria dentro del sector.

Testea el conocimiento después de las sesiones de formación para reforzar la información clave y poder ayudar a los empleados a pasar satisfactoriamente. Usa la formación de repaso para retener el conocimiento.

Ética y protocolo de negocio

Los clientes y los inversores hacen negocios con bancos en los que confían. Sensibilidades regionales, diferencias culturales, reglas, regulaciones y más entran en juego.

Resalta estas áreas claves en formación para que asociados y gerentes establezcan las relaciones necesarias para un compromiso de largo plazo con el cliente.

Formación continua y de repaso

Nuevos contratados y banqueros experimentados necesitan recordatorios para seguir aspirando a la excelencia. La complejidad del cumplimiento normativo exige una formación continua. Los empleados bancarios reforzarán su posición como expertos cuando estén al tanto de las tendencias del sector y los cambios en las políticas.

Entrega conceptos complejos e información en píldoras formativas para hacer la absorción de conocimiento más sencilla.

Seguridad y protección

Los empleados formados con escenarios están preparados para posibles emergencias y robos. Provee una formación de manera regular, para asegurar que las reacciones apropiadas se entiendan claramente.

Testea conocimiento para identificar la fiabilidad del sistema de seguridad, manejo de efectivo y que se debe hacer en caso de emergencia. Detecta brechas de conocimiento y debilidades.

gamificación para capacitar

Habla con un experto

  • Personaliza el contenido de formación de la aplicación móvil Atrivity con tendencias del sector, conocimiento de producto, regulaciones y escenarios del cliente.
  • Usa Atrivity para promover la retención de conocimiento y reforzar una cultura de excelencia.

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